Povratak na početnu
Pravne informacije
Politika privatnosti
Ova politika objašnjava kako ordinacija Dental MM prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
Posljednje ažuriranje: 22. travnja 2026.
1. Voditelj obrade osobnih podataka
Voditelj obrade osobnih podataka je:
2. Koje osobne podatke prikupljamo
Obrađujemo samo one podatke koji su nužni za pružanje stomatoloških usluga i komunikaciju s pacijentima:
2.1. Podaci iz obrasca za kontakt
- Ime i prezime
- Broj telefona
- E-mail adresa
- Vrsta usluge koja vas zanima
- Sadržaj poruke koju nam pošaljete
2.2. Podaci tijekom posjeta ordinaciji
- Identifikacijski podaci (ime, prezime, datum rođenja, OIB)
- Kontakt podaci (adresa, telefon, e-mail)
- Zdravstveni podaci relevantni za dentalnu medicinu (anamneza, planovi terapije, RTG snimke, fotografije zuba)
2.3. Tehnički podaci (web stranica)
- Podaci o uređaju, pregledniku i operativnom sustavu
- IP adresa (anonimizirana putem Google Analyticsa)
- Stranice koje posjećujete i vrijeme provedeno na njima
3. Svrha i pravna osnova obrade
Vaše podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:
- Odgovor na vaš upit i dogovor termina — pravna osnova: privola (čl. 6. st. 1. t. a GDPR-a) odnosno poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora o pružanju zdravstvene usluge (čl. 6. st. 1. t. b)
- Pružanje stomatološke skrbi — pravna osnova: ugovor o pružanju zdravstvene usluge i pravna obveza vođenja zdravstvene dokumentacije
- Vođenje zdravstvene dokumentacije — pravna osnova: Zakon o zdravstvenoj zaštiti, Zakon o zaštiti pacijenata, Pravilnik o vođenju medicinske dokumentacije
- Analiza korištenja web stranice — pravna osnova: legitiman interes poboljšanja sadržaja i korisničkog iskustva
4. Kome prosljeđujemo vaše podatke
Vaše osobne podatke ne prodajemo i ne prosljeđujemo trećim stranama u marketinške svrhe. Podatke dijelimo samo kada je to nužno:
- Zubotehnički laboratorij — za izradu krunica, mostova i proteza (samo podaci nužni za izradu rada)
- Pružatelji IT usluga — Google (Analytics), FormSubmit (obrada kontakt obrasca)
- Državna tijela — kada to zahtijeva zakon (HZZO, porezna uprava, sud)
5. Razdoblje čuvanja podataka
- Zdravstvena dokumentacija — 10 godina nakon zadnjeg posjeta, u skladu s Pravilnikom o vođenju medicinske dokumentacije
- Upiti putem kontakt obrasca bez nastavka suradnje — do 12 mjeseci
- Računovodstveni podaci — 11 godina (Zakon o računovodstvu)
- Analitički podaci — do 14 mjeseci (Google Analytics 4 zadana postavka)
6. Vaša prava
Kao ispitanik, u skladu s GDPR-om imate sljedeća prava:
- Pravo na pristup — dobiti potvrdu obrađujemo li vaše podatke i kopiju istih
- Pravo na ispravak — tražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka
- Pravo na brisanje ("pravo na zaborav") — tražiti brisanje podataka, uz ograničenja koja propisuju zdravstveni propisi
- Pravo na ograničenje obrade
- Pravo na prenosivost podataka
- Pravo na prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu
- Pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja
Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, obratite nam se e-mailom na dr.mladenkamestrovic@gmail.com ili telefonom na +385 98 389 911. Odgovorit ćemo vam bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana.
7. Pravo na pritužbu nadzornom tijelu
Ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši GDPR ili druge propise o zaštiti podataka, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP):
8. Kolačići (cookies)
Naša web stranica koristi kolačiće radi osnovnog funkcioniranja i mjerenja posjećenosti:
- Nužni kolačići — osiguravaju rad stranice; ne zahtijevaju privolu
- Analitički kolačići (Google Analytics 4, ID G-6W22B1SVTR) — mjere broj posjetitelja, stranice koje pregledavaju i izvore posjeta. IP adrese su anonimizirane
Kolačiće možete onemogućiti u postavkama vašeg preglednika. To može utjecati na funkcionalnost web stranice.
9. Sigurnost podataka
Provodimo tehničke i organizacijske mjere zaštite (enkripcija prometa SSL/TLS certifikatom, kontroliran pristup zdravstvenoj dokumentaciji, redovita sigurnosna kopija) kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili uništenja.
10. Izmjene politike privatnosti
Ovu politiku možemo povremeno ažurirati radi usklađivanja s promjenama propisa ili načina obrade podataka. Datum posljednjeg ažuriranja naveden je na vrhu ove stranice.
11. Kontakt
Za sva pitanja o obradi vaših osobnih podataka možete nas kontaktirati: